精耕細(xì)作在一線 篤行致遠(yuǎn)向未來 ——訪武宣正大岑南工作站站長張闊

▲張闊（右）拜訪客戶雞場，為客戶送去治療藥品并介紹藥品名稱、效果及用藥方法。

      張闊，25歲，是一名年輕的中共黨員。2020年12月，還是大四學(xué)生的他，作為實(shí)習(xí)生入職武宣正大畜牧有限公司，2021年7月畢業(yè)即轉(zhuǎn)正。就職期間，他負(fù)責(zé)廣西梧州市岑溪市場銷售工作，由于業(yè)績良好，表現(xiàn)優(yōu)異，轉(zhuǎn)正三個(gè)月后，張闊便建立了自己的工作站——岑南工作站。三年來，他始終堅(jiān)守在銷售一線，憑借對工作的熱愛和不懈的努力，在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為公司的業(yè)務(wù)骨干和員工學(xué)習(xí)的榜樣。
      張闊認(rèn)為，永遠(yuǎn)要把客戶放在第一位，做到時(shí)時(shí)為銷售、事事為銷售，扎根基層，才能真正服務(wù)好客戶。所以張闊始終堅(jiān)守在一線，駐扎在工作站，披星戴月，風(fēng)雨無阻，不畏環(huán)境艱苦，奔走在市場和客戶之間。
      開發(fā)客戶很重要，守住客戶同樣很重要，雖然業(yè)績在不斷提升，但張闊不敢有半點(diǎn)松懈。怎樣才能穩(wěn)定客戶合作，真正幫助客戶可持續(xù)發(fā)展，成為張闊時(shí)時(shí)在思考的問題。他意識到，只有把對比試驗(yàn)這些基礎(chǔ)工作做好，給客戶算賬、算賺錢的賬、算長遠(yuǎn)的賬，用數(shù)據(jù)說服客戶，才是長久之計(jì)。掃村摸排市場，帶客戶參觀公司、工作站、標(biāo)桿戶，開展對比試驗(yàn)，展示數(shù)據(jù)以擴(kuò)大影響……張闊帶著工作站的同事們，風(fēng)風(fēng)火火地干了起來，嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售策略的同時(shí)，又不拘一格、靈活應(yīng)變。
      白天，張闊人在客戶和豬場、雞場那兒；晚上，他的心依然在客戶和豬場、雞場那兒。很多時(shí)候，天剛亮，張闊比養(yǎng)殖戶還先出現(xiàn)在場區(qū)，與養(yǎng)殖戶一同查看豬只、雞只飼喂效果，答疑解惑，幫助解決養(yǎng)殖中遇到的問題，指導(dǎo)養(yǎng)殖戶如何從細(xì)節(jié)處做好生物安全防控，做好疾病預(yù)防，事無巨細(xì)，耐心講解，并做好記錄。如果不能及時(shí)到現(xiàn)場，他便打電話了解進(jìn)度，自己解決不了的問題，馬上整合多方資源解決。久而久之，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)中，他的付出打動(dòng)了客戶的心。提到他，很多客戶都親切地夸他，勤快又實(shí)在，活潑中還帶點(diǎn)可愛。
      “銷售沒有太多的秘訣，最重要就是堅(jiān)持，鎖定的客戶就要持續(xù)跟蹤，堅(jiān)決不放棄。”遇到潛在客戶，張闊便多次上門拜訪，耐心向客戶介紹正大飼料的優(yōu)勢和特點(diǎn)，給客戶算賬，展示標(biāo)桿戶優(yōu)秀數(shù)據(jù)?？蛻魸u漸被說動(dòng)，要先試用一小批飼料。張闊用心跟進(jìn)每個(gè)階段的試用情況，全程參與到試驗(yàn)中來。對比期間，他每天都與客戶溝通，了解豬只、雞只的進(jìn)食、生長等情況。試用效果非常理想，往往客戶不僅簽下了長期訂單，還主動(dòng)幫忙介紹其他客戶。
      想客戶之所想，急客戶之所急，金杯銀杯不如客戶的口碑。豬欄是張闊最常出現(xiàn)的地方。有一次，一位養(yǎng)殖戶的豬只出現(xiàn)了食欲不振、生長緩慢的問題，張闊第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，經(jīng)過仔細(xì)觀察和分析，他發(fā)現(xiàn)是飼料的儲(chǔ)存方式不當(dāng)導(dǎo)致飼料受潮，他立刻協(xié)助養(yǎng)殖戶改善飼料儲(chǔ)存環(huán)境，并重新調(diào)配了新的飼料。在他的幫助下，養(yǎng)殖戶的豬只很快恢復(fù)了健康，養(yǎng)殖戶十分感激，成為了公司的忠實(shí)客戶。
      還有一次，一個(gè)中型養(yǎng)殖場遭遇了非洲豬瘟的危機(jī)。張闊了解后，迅速協(xié)調(diào)公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和洗消團(tuán)隊(duì)，幫助客戶豬場采樣，駕駛300多公里護(hù)送樣本到公司化驗(yàn)，第一時(shí)間幫客戶豬場確定問題母豬源，并結(jié)合公司九保團(tuán)隊(duì)及技術(shù)老師的指導(dǎo)，快速制定了洗消方案，加班加點(diǎn)為養(yǎng)殖場開展“拔牙行動(dòng)”，給客戶豬場清理了問題豬源，最大程度降低了損失。這一舉措不僅保住了客戶豬場的后備豬源，還給客戶下一步恢復(fù)生產(chǎn)提供了可行性指導(dǎo)，幫助客戶守住豬場的同時(shí)也增加了客戶的信賴，進(jìn)一步鞏固了雙方長期持久的合作關(guān)系。
      除了為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，張闊還注重與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。他定期回訪客戶，了解客戶的使用體驗(yàn)和意見建議，并及時(shí)反饋給公司。他的真誠和用心贏得了客戶的高度認(rèn)可和信賴，許多客戶都與他成為了朋友。在他的努力下，公司的市場份額不斷擴(kuò)大，銷售業(yè)績逐年攀升。在岑溪市場的三年，工作站銷量從第一年368噸到第二年的1928噸，再到第三年的3820噸，第四年更是制定了5500噸的軍令狀目標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)飼料銷量的逐年倍增。同時(shí)，他也不忘團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為公司培養(yǎng)輸送了優(yōu)秀的銷售人員十余名，其中有幾名都在崗位上表現(xiàn)優(yōu)秀，得到了公司的晉升。
      經(jīng)過三年多的努力和積累，張闊已然成為公司銷售團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。他深刻洞悉市場需求，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供了全方位且強(qiáng)有力的支持。無論是飼料的精準(zhǔn)挑選、養(yǎng)殖技術(shù)的專業(yè)指導(dǎo)，還是市場行情的準(zhǔn)確研判，張闊總能給予客戶準(zhǔn)確、實(shí)用且極具建設(shè)性的建議。 
      張闊說他的成績還很微不足道，接下來他會(huì)始終堅(jiān)守在銷售市場，為公司的發(fā)展增添動(dòng)力，為客戶開辟希望與豐收的光明坦途，也為自己打贏一場職業(yè)生涯中的漂亮“硬仗”。